Eliminar tu cuenta — Explorar Centro Psicológico

1. Cómo solicitarlo

Escríbenos un correo a contacto@gestionas.pe con el asunto «Eliminación de cuenta — Explorar Centro Psicológico» e incluye:

Tu nombre y apellidos.
El correo electrónico con el que te registraste en la aplicación.
Una copia de tu documento de identidad, para verificar que la solicitud la haces tú y no un tercero.

No nos escribas el motivo de tu consulta ni ningún detalle clínico. No lo necesitamos para atender tu solicitud y no queremos recibirlo. Basta con los tres datos de arriba.

Te pedimos el documento de identidad únicamente para comprobar tu identidad. Se usa solo para eso y se destruye una vez atendida la solicitud.

2. Qué se borra

Al atender tu solicitud eliminamos de forma permanente:

Tu credencial de acceso: correo de inicio de sesión y contraseña.
Tus datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, documento de identidad y teléfono.
Tus citas futuras, que quedan canceladas.
Tus preferencias y recordatorios configurados.
Tus registros de uso y diagnóstico, o su desvinculación de tu identidad.

Tras la eliminación no podrás iniciar sesión ni recuperar la cuenta.

3. Qué se conserva y por qué

El registro administrativo de las citas ya atendidas puede conservarse en los sistemas del centro, porque los establecimientos de salud están sujetos a plazos propios de conservación de los registros de atención.

Ese registro es responsabilidad del centro, no de la aplicación. Siempre que sea técnicamente posible, se desvincula de tus datos de contacto en la plataforma.

Plazo aplicable: [POR CONFIRMAR con Explorar Centro Psicológico].

4. Tu historia clínica

La historia clínica no está en esta aplicación. La aplicación solo gestiona tu agenda: no guarda diagnósticos, notas de sesión, evaluaciones ni el motivo de tu consulta. Eliminar tu cuenta no borra tu historia clínica, y nosotros no podemos acceder a ella ni modificarla.

Si quieres acceder a tu historia clínica, obtener una copia o solicitar su rectificación, debes dirigirte directamente a Explorar Centro Psicológico: [POR CONFIRMAR: correo y teléfono del centro].

5. Plazos

Acuse de recibo: confirmamos la recepción de tu solicitud en un máximo de [POR CONFIRMAR: 2 días hábiles].
Ejecución del borrado: en un plazo máximo de 30 días naturales desde que verificamos tu identidad.
Copias de seguridad: los datos pueden persistir en copias de seguridad cifradas hasta [POR CONFIRMAR: 90 días], tras lo cual desaparecen al rotar las copias. Durante ese tiempo no se usan para nada.

Si tienes una cita próxima, te avisaremos antes de ejecutar el borrado, porque eliminar la cuenta la cancela.

6. Si prefieres borrar solo algunos datos

No hace falta eliminar la cuenta entera. También puedes pedirnos, por el mismo correo:

Rectificar tu nombre, correo o teléfono si son incorrectos.
Desactivar los recordatorios de cita sin perder el acceso.
Oponerte a un tratamiento concreto por motivos legítimos.